Términos de servicio

Última actualización: 1 de enero de 2022

Por favor, lea detenidamente todos los términos y condiciones de este Acuerdo con TimeWellScheduled Inc. (“TimeWellScheduled”). Al hacer clic en "Acepto", al utilizar el servicio de TimeWellScheduled, al firmar una copia de este Acuerdo, o al firmar un pedido u otro documento que haga referencia a este Acuerdo, usted (el “Cliente”) acepta quedar obligado por los términos y condiciones del mismo, incluso si no los ha leído. Es importante leer este Acuerdo en su totalidad, ya que contiene disposiciones que pueden limitar sus derechos, tales como la sección titulada Limitaciones.

1. Servicios: Los Servicios (“Servicio(s)”) consistirán en la provisión de un servicio en línea conocido como TimeWellScheduled, el cual es una plataforma de gestión de turnos y reloj de control para empleados. Los detalles de los Servicios se describirán en un anexo a este Acuerdo, o en una orden de compra, pedido en línea, declaración de trabajo u otro documento independiente entre el Cliente y TimeWellScheduled. Dicho anexo, orden de compra, pedido en línea, declaración de trabajo o documento se denominará en el presente como un “Anexo”. Además de los servicios SaaS continuos, los Servicios pueden incluir servicios de implementación para iniciar los servicios SaaS para el Cliente, servicios de consultoría y capacitación. El uso de los Servicios por parte del Cliente está sujeto a la duración, alcance, restricciones de uso y limitaciones contenidas en el presente y descritas en el(los) Anexo(s) correspondiente(s). Las partes pueden agregar Servicios Adicionales periódicamente mediante la celebración de Anexos adicionales que hagan referencia a este Acuerdo. Ningún Anexo podrá modificar este Acuerdo a menos que indique explícitamente que lo modifica y haga referencia a la sección que se está modificando. Cualquier especificación, solicitud de trabajo, declaración de trabajo, presupuesto u otros documentos firmados por las partes o explícitamente incorporados por referencia dentro de otros documentos firmados periódicamente, forman parte de este Acuerdo y del Anexo correspondiente bajo el cual se preparan.
2. Restricciones del Servicio: El Cliente no deberá: (a) reproducir, vender, alquilar, ceder, arrendar, sublicenciar, distribuir, pignorar, dar servicio a terceros, comercializar o explotar comercialmente, de ninguna manera, excepto según lo dispuesto en este Acuerdo, los Servicios o cualquier componente de los mismos; (b) utilizar los Servicios para procesar datos de otras partes o para cualquier propósito o función ajena a su propio uso interno; (c) utilizar los Servicios de forma distinta a la autorizada en el presente; (d) eliminar, modificar u ocultar los avisos de derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad que aparezcan durante el uso de los Servicios; o (e) utilizar los Servicios para actividades ilegales o poco éticas.
3. Detalles del Servicio: El Cliente designará a un número limitado de personas como contacto para que TimeWellScheduled brinde soporte a los Servicios. Las comunicaciones relativas a los Servicios se realizarán únicamente entre dichos contactos y TimeWellScheduled. Cualquiera de las partes puede cambiar sus contactos mediante notificación por escrito.
4. Tarifas: El Cliente pagará a TimeWellScheduled las tarifas únicas y mensuales recurrentes especificadas en el Anexo. Los Servicios cuentan con diversas opciones de planes y precios. Cualquier trabajo personalizado, de desarrollo, mantenimiento o capacitación que quede fuera del alcance de las tarifas mensuales recurrentes se facturará según la tarifa por hora vigente de TimeWellScheduled. TimeWellScheduled informará al Cliente antes de iniciar cualquier trabajo fuera del alcance. Todos los importes están sujetos al pago de los impuestos aplicables. TimeWellScheduled puede modificar cualquier tarifa pagadera bajo este Acuerdo mediante un aviso previo por escrito con al menos 60 días de anticipación.

Las tarifas mensuales recurrentes se pagan por adelantado. Las demás tarifas se pagan a mes vencido dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la factura.

Cualquier pago o depósito realizado por los Servicios no es reembolsable.

Cualquier pago no realizado en su fecha de vencimiento estará sujeto a un interés del dos por ciento (2%) mensual compuesto mensualmente (equivalente a una tasa de interés anual del 26.86%). El incumplimiento por parte del Cliente en el pago del monto facturado dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la factura puede resultar en la terminación inmediata de los servicios sin previo aviso.

5. Plazo: Este Acuerdo entrará en vigencia tras su firma. El plazo (“Plazo”) de los Servicios comenzará en la fecha de la primera facturación.

El Plazo es una suscripción mensual y continuará hasta su terminación. Cualquiera de las partes puede rescindir este Acuerdo al final de un mes mediante una notificación previa de al menos 60 días.

6. Seguridad: TimeWellScheduled utilizará medidas de seguridad para los Servicios en conformidad con las prácticas generalmente aceptadas. Los Servicios se almacenan y procesan en Canadá o en los Estados Unidos.

Se requieren identificaciones de inicio de sesión, contraseñas u otros métodos de autenticación para acceder a los Servicios. Es responsabilidad del Cliente proteger dicha información, incluyendo, entre otros, el uso de contraseñas efectivas que no sean fáciles de adivinar o descubrir, y no compartirlas con terceros. El Cliente es responsable de toda la actividad realizada bajo su cuenta.

En caso de sospecha de uso no autorizado de los Servicios, o de cualquier posible brecha de seguridad, incluyendo la pérdida, robo o divulgación no autorizada de información de contraseñas, el Cliente notificará a TimeWellScheduled de inmediato.

7. Propiedad: TimeWellScheduled no tiene ningún derecho de propiedad sobre los datos del Cliente alojados en los Servicios. Nuestra política de retención de datos se encuentra en timewellscheduled.com/data-retention-policy/.

Todas las herramientas, servicios, software, recursos, materiales, trabajos creativos, datos e información suministrados como parte de los Servicios son propiedad de TimeWellScheduled o de terceros. El Cliente puede utilizarlos según lo descrito en el presente documento, pero (incluso si han sido creados o alterados a petición del Cliente) no adquiere ningún otro derecho sobre ellos y no puede utilizarlos ni divulgarlos para ningún otro fin.

8. Actualizaciones: TimeWellScheduled actualizará los Servicios de vez en cuando sin costo adicional en la medida en que proporcione dichas actualizaciones a sus clientes en general. Se podrán ofrecer funciones adicionales periódicamente por un costo extra.
9. Soporte y Niveles de Servicio: TimeWellScheduled hará esfuerzos comercialmente razonables para mantener operativos los Servicios en línea, sujeto a requisitos de mantenimiento razonables y a asuntos que escapen al control razonable de TimeWellScheduled.

Si TimeWellScheduled, a su entera discreción, considera que el Cliente está afectando negativamente el rendimiento del Servicio en línea, TimeWellScheduled podrá suspender los Servicios en línea al Cliente hasta que se rectifique el problema.

10. Incumplimiento: TimeWellScheduled puede rescindir este Acuerdo o suspender la prestación de los Servicios, si no se subsana dentro de los 15 días posteriores a la recepción del aviso de incumplimiento, en caso de que ocurra cualquiera de los siguientes eventos: (a) el Cliente incumpla cualquier disposición de este Acuerdo, utilice los Servicios más allá del alcance descrito en este documento, o no pague a su vencimiento; (b) el Cliente intente ceder, sublicenciar o transferir de cualquier otro modo cualquiera de sus derechos en virtud de este Acuerdo sin el consentimiento de TimeWellScheduled; o (c) el Cliente presente una cesión en quiebra o esté o se declare en quiebra y/o insolvente, tras el nombramiento de un síndico para todos o sustancialmente todos los bienes o activos del Cliente, tras la realización de cualquier cesión o intento de cesión en beneficio de los acreedores, o tras la iniciación por parte del Cliente de cualquier acto o procedimiento para la liquidación de su negocio. Además de la terminación, todas las tarifas por el saldo del Plazo vigente en ese momento serán pagaderas de inmediato, reflejando que los costos de TimeWellScheduled para suministrar los Servicios se han distribuido a lo largo del Plazo.
11. Responsabilidad del Cliente: El Cliente es responsable de toda actividad llevada a cabo utilizando los Servicios y de los datos contenidos dentro de los mismos. Si el Cliente descubre un error en la información de los Servicios que no puede corregir por sí mismo, informará a TimeWellScheduled de manera oportuna. El Cliente es responsable de la infraestructura necesaria para utilizar los Servicios. El Cliente debe suministrar y pagar cualquier software de terceros requerido por los Servicios, a menos que se estipule específicamente en el Anexo. El Cliente debe pagar las cuentas a sus proveedores de servicios directamente.
12. Garantía: TimeWellScheduled hará todos los esfuerzos razonables para hacer cumplir cualquier nivel de servicio y las obligaciones de garantía de sus proveedores.

TimeWellScheduled corregirá sin costo adicional cualquier falla de los Servicios en línea para que funcionen de acuerdo con su descripción.

TimeWellScheduled puede cobrar al Cliente por los servicios prestados en virtud de esta garantía si se requieren debido a que el Cliente no ha utilizado los Servicios de acuerdo con las instrucciones suministradas por TimeWellScheduled.

TimeWellScheduled no garantiza que los Servicios estén libres de errores, que funcionen sin problemas o interrupciones, ni que satisfagan las expectativas del Cliente.

El Cliente reconoce que TimeWellScheduled puede proporcionar Servicios utilizando servicios y software suministrados por terceros. Sin perjuicio de cualquier otra disposición de este Acuerdo, las garantías y responsabilidades de TimeWellScheduled y de dichos terceros por cualquier asunto derivado de dichos servicios y software no excederán las otorgadas a TimeWellScheduled por dichos terceros.

13. Limitaciones: Todas las promesas hechas por TimeWellScheduled están contenidas en este Acuerdo. No se aplican promesas implícitas por ley (ya sea que se describan como garantías, condiciones, representaciones o de otro modo, y ya sean relativas a comerciabilidad, idoneidad, no infracción u otros). TimeWellScheduled no es responsable de la exactitud de la información dentro del Servicio que provenga del Cliente o de los proveedores del Cliente.

El Cliente no puede reclamar daños y perjuicios a TimeWellScheduled por ninguna razón (ya sea bajo teorías legales de contrato, agravio, negligencia, responsabilidad estricta, aplicación de la ley u otros) que no sean daños directos o que excedan el monto pagado por el Cliente a TimeWellScheduled en virtud del presente por los servicios de los que se deriva la reclamación, correspondiente al período de 12 meses inmediatamente anterior a la fecha en que surgió la causa de la acción.

TimeWellScheduled se basa en estas limitaciones al celebrar este acuerdo y establecer sus tarifas. Constituyen una parte fundamental y esencial de nuestro arreglo, y se aplican incluso si este acuerdo ha fallado en su propósito fundamental o esencial, o si ha sido incumplido fundamentalmente.

14. Ley Aplicable: Este Acuerdo se interpretará y regirá de acuerdo con las leyes de la Provincia de Ontario, Canadá, excluyendo las disposiciones sobre conflictos de leyes y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Las partes se someten a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Ontario y del Tribunal Federal de Canadá. Cualquier acción contra TimeWellScheduled debe iniciarse en los tribunales de Ontario o en el Tribunal Federal de Canadá.
15. Información Confidencial: Se considera Información Confidencial a toda aquella información de cualquiera de las partes que no sea de conocimiento público, ya sea de naturaleza técnica, comercial u otra (incluyendo, sin limitación, secretos comerciales, conocimientos técnicos e información relacionada con tecnología, planes de negocio, activos, pasivos, prospectos, finanzas, capacidades de productos o falta de ellas), que una parte revele a la otra o que la otra descubra de otro modo en el curso de sus discusiones o tratos comerciales, y que haya sido identificada como patentada y/o confidencial, o que, por la naturaleza de las circunstancias que rodean la divulgación o recepción, deba tratarse como tal.

La Información Confidencial no incluirá (salvo cualquier información de identificación personal sobre un individuo cuya divulgación no esté permitida por la legislación o políticas de privacidad pertinentes): (a) cualquier Información Confidencial que sea de dominio público en el momento de su divulgación o que posteriormente pase al dominio público sin ninguna acción de la parte receptora, directa o indirecta, intencional o no intencional; (b) cualquier Información Confidencial que la parte receptora pueda demostrar que estaba en su poder o era conocida por ella antes de su recepción, directa o indirectamente, de la otra parte; (c) cualquier Información Confidencial que sea divulgada a la parte receptora por otra parte sin violar los derechos de la otra parte o de cualquier otra persona o entidad; (d) cualquier Información Confidencial cuya divulgación sea exigida por ley o por orden de un tribunal de jurisdicción competente; y (e) cualesquiera ideas, conceptos, conocimientos técnicos o técnicas aprendidas al proporcionar los Servicios.

Las partes acuerdan que (i) no utilizarán la Información Confidencial para ningún otro fin distinto al contemplado en este Acuerdo; (ii) no divulgarán la Información Confidencial a nadie sin la autorización previa por escrito de la parte reveladora, durante la vigencia de este Acuerdo o en cualquier momento posterior; (iii) manejarán, preservarán y protegerán la Información Confidencial con al menos el mismo grado de cuidado que le brindan o brindarían a su propia Información Confidencial, lo que incluye realizar todos los esfuerzos razonables para evitar la divulgación de dicha Información Confidencial a cualquier tercero, en cualquier momento; (iv) divulgarán la Información Confidencial únicamente a sus empleados o subcontratistas que requieran dicha información para cumplir con las obligaciones de la parte con la otra, y que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad.

16. Privacidad: Las partes tratarán cualquier información personal en posesión de la otra parte a la que puedan tener acceso en virtud de este Acuerdo, según lo requiera la legislación de privacidad aplicable y la propia política de privacidad de cada parte vigente en ese momento. Ninguna de las partes utilizará o divulgará dicha información personal de ninguna manera, excepto de acuerdo con las instrucciones de la otra parte o en la medida necesaria para cumplir con este Acuerdo. El Cliente puede optar por utilizar herramientas biométricas opcionales de identificación y autenticación de empleados con el Servicio. TimeWellScheduled conserva únicamente una representación alfanumérica de la información biométrica del empleado (como huellas dactilares o reconocimiento facial), y no la información biométrica en sí. TimeWellScheduled proporcionará detalles de privacidad relativos a la tecnología biométrica específica utilizada para el Cliente cuando este lo solicite. Si TimeWellScheduled subcontrata cualquier parte de sus obligaciones en virtud del presente, obtendrá obligaciones contractuales similares a las de esta sección por parte del subcontratista. Consulte nuestra política de privacidad para obtener más detalles. [add link]
17. Acuerdo Previo: Este Acuerdo contiene la declaración completa y exclusiva del acuerdo entre las partes y reemplaza todos los acuerdos, órdenes de compra, entendimientos, propuestas, negociaciones, representaciones o garantías anteriores y contemporáneas de cualquier tipo, ya sean escritas u orales. Ninguna representación oral o escrita que no esté expresamente contenida en este Acuerdo es vinculante para ninguna de las partes. Este Acuerdo no puede ser enmendado ni modificado, excepto mediante un cambio realizado por escrito, fechado y firmado por las partes.
18. Supervivencia: Las disposiciones de este Acuerdo relativas a Información Confidencial, privacidad y limitaciones sobrevivirán a la terminación de este Acuerdo. Queda confirmado que otras secciones relativas a derechos y obligaciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación, seguirán vigentes.
19. Fuerza Mayor: TimeWellScheduled no es responsable de ninguna omisión o retraso en la ejecución de sus obligaciones en virtud del presente causado por un evento que escape a su control razonable. El tiempo para el cumplimiento de la obligación retrasada se extenderá por un tiempo razonable, con la condición de que los pagos no sufrirán retrasos.
20. Notificaciones: Todas las notificaciones obligatorias, o aquellas que puedan proporcionarse de acuerdo con este Acuerdo, se realizarán por escrito y se considerarán debidamente entregadas si se remiten a su destinatario por correo electrónico o a través de timewellscheduled.com. Toda notificación entregada de la manera aquí estipulada se considerará recibida el primer día hábil posterior a la fecha de recepción.